Vertrag oder nicht? Diese Frage stellt sich schon lange nicht mehr für #Sky-Ticket Kunden. Denn auch wenn offiziell die Ticketangebote nur für Neukunden gelten sollen, so profitieren inoffiziell auch Bestandskunden ohne Vertrag von den Werbeaktionen mit.

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Hotline gibt Nachlass

Sky setzt das Entertainment-Ticket erneut um 50 Prozent runter. Zwar sind auch Laufzeitverträge derzeit bei Sky mit einer ähnlichen Aktion günstiger, aber das Ticket "Entertainment" bleibt mit 4,99 Euro im laufenden und Folgemonat unschlagbar (im Vertrag mindestens 11 Euro je Monat, zzgl. Versand- und Aktivierungsgebühr). Offiziell ist es so, dass Ticket-Angebote nur für Neukunden, die ein Ticket erstmalig buchen, gelten sollen.

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Doch was passiert, wenn wir als Bestandskunden nachfragen. Der Test (Zeitraum vom 18. bis 20.02.2017, 17 Anrufe) zeigt: Kein Problem! Wir hatten in einem Fall bereits das Entertainment- und Cinematicket bei der Weihnachtsaktion für insgesamt 12,49 Euro genutzt. Nun gewährt der Sky Customer Service auf aktive Nachfrage auch das Entertainmentticket im Anschluss weiter für einen Monat mit 4,99 Euro.

Lieber rabattieren, statt deaktivieren

Man sollte stets über die Hotline gehen und den Rabatt aktiv ansprechen. Also sagen, dass man auch die aktuellen Ticketkonditionen der Neukunden nutzen möchte. Der Sky-Ticketkunde kann jederzeit sein Ticket zum Monatsende (erstmalig nach dem erstem Folgemonat) beenden. Sky rechnet schnell nach und erkennt sofort: Lieber weiterhin einen Rabatt gewähren, statt den Kunden auf inaktiv stellen zu müssen. Wichtig ist aber, ihr müsst anrufen - im Kundenportal funktioniert der Rabatt nicht.

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Das Cinema-Ticket gibt es derzeit nicht mehr mit 50 Prozent rabattiert und wird auch auf Nachfrage nicht günstiger gewährt.

Fazit: Kein Kunde zweiter Klasse mehr

Sky hat mindestens ein Ticket fast regelmäßig zum Dauertiefpreis im Angebot, vor allem das Entertainment-Paket. Der Sky-Service reagiert überaus kulant auf der Hotline 01806110000, wenn man als Bestandskunde freundlich nachfragt und eine Ticketkündigung beiläufig erwähnt. Somit kommt nie das Gefühl auf, zahlender Kunde zweiter Klasse zu sein. Zugegeben, ein wenig Dreistigkeit und Selbstbewusstsein gehört dazu, aber letztlich profitieren beide Seiten davon. Die Autorin meint: Sky Ticket ist eine echte Alternative zum Vertrag und auch für den kleinen Geldbeutel erschwinglich. Laut Sky läuft das 4,99 Euro Angebot bis 05.03.2017.

Hinweis: Es gibt keinen offiziellen Anspruch auf nachträgliche Rabatte für Bestandskunden. Alle Entscheidungen sind immer Kulanz der 1st- und 2nd-Level Agenten auf der Hotline gewesen! Unsere Erfahrung war jedoch, dass Sky regelmäßig zu Gunsten des Kunden handelte, so dass wir eine Nachfrage dem Sky Ticketkunden hier empfehlen. #Finanzen #Fernsehen