Langjährige #Sky-Kunden kennen das schon: Mal kommen neue Sender dazu, dann werden sie umbenannt oder die Pakete werden neu geschnürt. Die Änderungen seit dem 5. November 2015 haben jedoch eine Flut an Anfragen an den Autor nach unserem Artikel zur Folge gehabt. Denn es wanderte nicht nur der beliebte Seriensender Atlantic aus dem Filmpaket, auch die Onlinedienste sind erweitert und verändert worden. Kunden sind verunsichert. Einiges können wir beantworten. Ansonsten übernimmt der Pressesprecher von Sky, Stefan Bortenschlager.

Kleine Festplatte, großes Kino

Was ist Sky On Demand? Sky On Demand ist eine Weiterentwicklung von Sky Anytime. Bisher standen nur entsprechend der Festplattengröße Inhalte zur Verfügung. Jetzt können Kunden aus etwa tausend Filmen, Dokus und Serien auswählen.

Ich habe nur eine 320 GB Festplatte und trotzdem kriege ich das volle Sky On Demand? Sky antwortet: "Wenn der Sky+ Receiver mit der 320GB-Fesplatte mit dem #Internet verbunden ist, bekommen Kunden – entsprechend den gebuchten Paketen – den gesamten Sky Go Programmumfang zur Verfügung, wie auch mit der 2TB-Festplatte, wenn diese verbunden ist. Der Unterschied ist, dass die große Festplatte mehr Speicherplatz bietet für das persönliche Archiv. Zudem werden über Nacht weiterhin auch mehr Inhalte auf die Festplatte geladen, die ohne Internetverbindung in der besten Ton- und Bildqualität auf Abruf angeschaut werden können."

Werden Blockbuster in HD-Qualität eingespeist oder sind die meisten Spielfilme bloß in SD? Sky: "Wenn die Filme in HD vorliegen, werden diese bei Sky On Demand auch in HD angeboten."

Box Sets nicht für alle Kunden

Kann jeder die HD-Qualität sehen oder benötige ich das HD-Premium-Paket? Sky: "Für Filme in HD-Qualität benötigen Kunden das Premium-HD-Angebot."

Sind alle aktuellen Serien wie bei Sky On Demand in HD abrufbar? Sky: "Ja!"

Was sind Box Sets? Es handelt sich um vollständige Staffeln von Serien. So braucht man nicht mehr auf die lineare Ausstrahlung einer Folge warten und kann sich Staffeln am Stück anschauen.

Wieso sehe ich die Box Sets nicht? Sky"Sky Box Sets sind exklusiver Bestandteil des Sky Entertainment Pakets."

Mein Vertrag ist zu einem besonderen Preis. Stimmt es, dass ich Entertainment als Bestandskunde für nur 5 Euro zusätzlich buchen kann - sonst ändert sich nix? Sky: "Das ist richtig, Bestandskunden können für 5€ monatlich das Entertainment Paket hinzubuchen, dabei ändert sich nichts an der Vertragslaufzeit. Die 5€ sind die Differenz zwischen dem Sky Welt Paket und dem Sky Entertainment Paket."

HD-Filme und Buli? Besser Abo!

Wann können Entertain-Kunden die neue Paketstruktur buchen? Sky: "Für IPTV-Kunden bei der Deutschen Telekom wird diese voraussichtlich in den nächsten Monaten verfügbar sein."

Wird es auch 3D-Filme bei Sky on Demand geben? Sky: "Wir hatten auch vor Sky On Demand 3D-Filme auf Abruf auf der 2TB-Festplatte und bieten diese mit Sky On Demand auch weiterhin an."

Was ist der Unterschied zwischen Abo und dem neuen Sky Online? Es handelt sich bei Sky Online um ein Internet-Angebot. Ab 9,99 Euro bekommt man die Box Sets, Serien und Filme (aktuelle Blockbuster im Cinema Paket für 14,99 Euro im Monat). Pro: monatliche Laufzeit, jederzeit Paketwechsel möglich. Contra: HD nicht bei Spielfilmen, kein Zugriff auf Select, Sport-Tagesticket teuer. Vorteil Abo: Filme in HD-Qualität (Aufpreis), Bundesliga günstiger.

Anschlussgebühr etwas reduzieren

Muss ich die 59 Euro Anschlussgebühr auch beim Wechsel bezahlen? Sky hat leider diese Gebühr erneut erhöht. Bestandskunden zahlen diesen Betrag beim Wechsel nicht. Tipp für Neukunden: Zertifizierte Fachhändler, zum Beispiel "Tagaro", gewähren im Internet Prämien. Sky bekommt so seine Gebühr, der Kunde vom Fachhändler aber ein Teil zurück. 

Haben Bestandskunden weniger Sender? Nein! Alle Sender gemäß Vertrag bleiben freigeschaltet. Sky Atlantic (und HD) im Filmpaket auch!

Noch Fragen? Sky-Kundenhotline: 0180 6 11 0000 (€ 0,20/Anruf dt. Festnetz, max. € 0,60/Anruf aus Mobilfunknetz) #Fernsehen